2015国家公务员面试:铁路系统民警基本职责和素质要求

1.人民警察的一般职责

　　根据人民警察所承担的任务和职权可分为刑事、司法、治安、边防、外事、交通、消防、巡逻以及户政、经济、铁路、港务、民航、森林、缉私等不同警种的职责。公安机关内的人民警察各有分工，各司其责。若不在其位，则不谋其政，不能从事其职责之外、其他警种的工作。一般职责：安全保卫和服务职责。

　　(一)《人民警察法》第51条规定：“中国人民武装警察部队执行国家赋予的安全保卫任务。”同时，《人民警察法》还规定了在非工作时间人民警察如何履行职责。如第19条规定：“人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，应当履行职责。”这一条为警察在非工作时间如何履行职责提供了法律依据。其中应明确几个关键内容：

　　一是实施的主体不仅仅是公安机关的人民警察，而是所有的人民警察。

　　二是在“非工作时间”，当然也应包括“非工作地点”。

　　三是在“紧急情况”下，即若不立即履行职责，则会严重影响国家、社会和人民的利益或造成无法弥补的损失。

　　四是在“职责范围内”。这里的职责应理解为不同警种的具体工作范围。它限制了警察滥用职权、越权等违法行为。

　　(二)人民警察有普遍的服务职责：人民警察全心全意为人民服务的宗旨已经明明白白地写入《人民警察法》第3条中。《人民警察法》第3条中。尤其是在第21条里，服务的职责体现得更加明确。该条规定：“人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助;对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助;对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。”

　　人民警察的服务职责至少应包括：

　　(1)紧急救助。

　　救助职责的观念应牢牢根植于每一个警察的头脑中，不管事故发生的时间、场合如何千差万别，发展过程怎样千变万化，人民警察都应毫不犹豫地履行立即救助的法定职责，积极实施救助行为，不得拒绝履行、拖延履行，甚至不予答复。

　　(2)提供信息。无论是警察机关还是警察个人，每天都会面临群众大量需要提供帮助的要求。对很多问题警察确实无能为力解决。但这不意味着警察可以简单地告诉民众问题不在其管辖范围内而一推了之，而是应尽可能指点他们到有关部门寻求解决。虽不可能做到“事必躬亲”，但提供有效信息也是履行服务职责的重要内容。

　　(3)解决纠纷。群众纠纷的表现形式多种多样，警察可以通过劝告教育、动用权威等方式，消除矛盾，避免矛盾升级扩大。也可以指导争端各方到有关的机构寻求解决。总之，人民警察的服务职责内容很广泛，法律只能作出原则性规定，而不可能将公众需要求助的所有内容一一列举。

 2.《人民警察职业道德规范》的内容和要点

　　(1)对党忠诚。其要点是：坚定信念，听党指挥，维护宪法，忠于祖国。

　　(2)服务人民。其要点是：热爱人民，甘当公仆，爱憎分明，除害安良。

　　(3)秉公执法。其要点是：不徇私情，不畏权势，严禁逼供，不枉不纵。

　　(4)清正廉明。其要点是：艰苦奋斗，克己奉公，防腐拒贿，不沾不染。

　　(5)团结协作。其要点是：顾全大局，通力协作，相互尊重，相互支持。

　　(6)勇于献身。其要点是：忠于职守，业精技强，机智勇敢，不怕牺牲。

　　(7)严守纪律。其要点是：服从领导，听从命令，遵守制度，保守机密。

　　(8)文明执勤。其要点是：谦虚谨慎，不要特权，礼貌待人，警容严整。

　　3.铁路公安基本素质要求

　　根据警察的基本素质要求，可以将铁路公安工作人员基本素质要求归纳为以下几点：

　　(一)政治素质：全路公安民警必须牢固树立“路兴我兴、路荣我荣，路衰我衰、路耻我耻”的兴衰观和荣辱观，严格执法、热情服务，把人民群众关注的迫切问题作为我们最需要解决的问题，积极践行“立警为公、执法为民”思想，为旅客出行、货物运输提供良好的治安环境，维护铁路良好形象。

　　(二)业务素质

　　业务素质是人民警察依法履行职务，完成各项任务的实际本领，是公安专业知识和专业技能的综合体现。

　　人民警察应具备以下基本能力：①专业能力。人民警察必须熟悉和掌握做好本岗位工作应知应会的专业知识和操作方法，胜任本职工作。②分析能力。人民警察必须学会运用马克思主义的立场、观点和方法，把握事物发展的规律性，善于分析事物本质及其联系，因势利导，解决问题。③应变决断能力。人民警察必须在复杂情况下临危不惧、处变不惊，并善于审时度势、准确判断、利用有利条件处理问题，保护国家和人民的利益不受损害或少受损害。④群众工作能力。人民警察必须善于宣传群众、动员和组织群众，依靠人民群众的力量打击犯罪活动，维护社会治安，开展综合治理。⑤语言表达能力。人民警察必须具有口头与文字表达能力，善于宣传国家法律和党的政策，能较好进行一般常用的公安应用公文写作。

　　(三)法律素质。法律素质是人民警察依法履行职责、行使职权所应具备的法律意识、法律知识和执法技能的综合体现。其内容包括人民警察所应具有的社会主义法律意识、所应掌握的法律知识和执法活动所应具备的技能。

　　(四)文化素质

　　文化素质是指通过知识传递、环境熏陶，把优秀的文化成果内化为警察的气质、人格和修养，成为警察相对稳定的内在品格。文化素质是知识和能力的综合。

　　(五)心理素质

　　心理素质是指警察在特定职务活动中心理过程、个性心理等方面的基本特征和品质。

　　人民警察应具备以下心理素质：①具有良好的观察、记忆、注意、思维能力。②具有稳定的情感和顽强的意志，能够抵御错误干扰和各种诱惑，能慎独与自我净化。③具有宽广的胸怀、合作的气度和对事物发展变化的较强的心理承受能力。

　　(六)身体素质

　　身体素质指警察应具备的健康的体格，全面发展的身体耐力并对警察特定职务活动的适应性。具体包括体力、运动速度、耐力、灵活性、敏捷性等方面。

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铁路公安面试流程及题量

题目数量一般为5道题6问，有时会有追问，时间一般控制在30分钟以内，在第28分钟，计时员会向你提醒。采取考官读题，考生听题的方式，桌上有草稿纸和笔供考生思考和记录。题目类型包括结构化面试传统题型及视频题。‥‥‥（详细介绍）

提示：一般最后一题一般为视频题，即先播放一段视频，然后提问

铁路公安面试题型分析

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铁路公安面试中均采用结构化面试的方式，但题目设置上则是结构化面试加上视频题目。结构化面试题目内容设置岗位匹配性很强，很大一部分题目与铁路公安民警的日常工作息息相关‥‥‥（详细介绍）

提示：题目的题量在最近两年已经基本上达到极限，很难再提升，所以2015年的国考题量应该保持在“五题六问”，或者稍有减少(即5道题)的标准。

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2014年铁路公安系统面试时间为2014年2月19日-2月23日。

　　(2)面试形式

　　铁路公安系统的面试形式全部采取的是结构化面试，在2010-2014的五年考试中，均没有采用无领导小组讨论形式，但考生需要注意的是最后一题一般为视频题，即播放一段视频让考生观看，然后提出相应问题。

　　(3)面试题量及时间控制

　　铁路公安系统面试一般为5道题6问，有时会有追问，面试时间一般控制在30分钟以内，在第28分钟，计时员会向你提醒时间。

　　采取考官读题，考生听题的方式，桌上有草稿纸和笔供考生思考和记录。题目类型包括结构化面试传统题型及视频题。

　　二、考情分析

　　2015年铁路公安系统是第五次参加全国统一公务员招录考试，面试是第五次。对于今年报考铁路公安系统的考生来说，了解历年面试的基本考情及考情的变化趋势可以帮助我们更科学、更有效的备考。本文根据前两年铁路公安系统的面试情况进行归纳和总结，为考生展现铁路公安系统的面试形式和命题规律，帮助考生合理备考。

　　(1)题量变化趋势

　　2010年是五道普通的国考结构化题目。2011年和2012年铁路公安系统的执行业务岗位面试都采用的是“四题五问”的模式，即为三道结构化面试题+ 一道视频题(视频题一般有两问)。其他岗位一般都是五道题。但是有的铁路公安局面试题中出现了追问，一道题会带出一到两个追问，在一套试题中至少有一次这样的追问情形。2013年采用的是“五题六问”的模式，即：四道结构化面试题+ 一道视频题(视频两问)，2014年采用的也是“五题六问”的模式。

　　2011年出现了材料评价题，材料评价题也出现过一题两问的形式。这都变相的增加了题量，也增加了面试的难度。

　　综上，题目的题量在2013年和2014年已经基本上达到极限，很难再进一步的提升，所以2015年的国考题量应该保持在“五题六问”，或者稍有减少(即5道题)的标准。

　　(2)题目业务性加强。

　　从2012年到2014年这三年的面试题目来看，题型的专业性越来越明显，与岗位工作性质紧密联系。

　　【例】你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。请问该如何处理?(2014年2月19日铁路公安系统面试真题的第二题)

　　【例】春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警，你会怎么处理?(2013年2月27日铁路公安系统面试真题的第三题)

　　这类题目都和岗位的职责有关系，更能直接考查考生是否能很好地完成本职工作的能力，这应该成为今后面试题目的整体方向。

　　(3)视频题仍做为必考题目。

　　自2011年铁路公安的面试部分出现视频题之后，经过2012年的发展，在2013年之后，视频题成为铁路公安系统面试的必考题型，尤其对于线路警务区民警这种上岗执行任务类的职位更是考查重点。在5道题目中会有1道是视频题，视频时间大约是2分钟，考生要仔细观看视频文件，考官会在考生看完视频后，根据视频内容进行提问，而且是一题两问。这就需要考生一定要观察入微，精神集中。

　　【例】(视频内容，仅限一遍)候车室卫生间门外，一男子进入卫生间后将小孩留在门口，但小孩被他人抱走了。(2014年2月19日铁路公安系统面试真题第五题)

　　问题：(1)犯罪嫌疑人的体貌特征与疑点?

　　(2)如果让你负责找回孩子你要怎么做?

　　【例】(视频内容，仅限一遍)旅客在过安检，民警叫住一个旅客检查行李。(2013年2月27日铁路公安系统面试真题第五题)

　　问题：(1)过安检时这个人有什么异常的反应?

　　(2)包内有什么物品?

此题题目旨在考查考生与所报岗位的匹配度， 通过了解考生就否具备良好的洞察能力，判断能力，思考能力，反应能力等来测查考生的职业潜力，取得了很不错的效果。2014年应该会继续此类题目的考查。

 

(4)结构化题目重点考查综合分析、组织管理和应急应变。

　　通过对近三年铁路公安系统业务类面试题的研究，我们发现铁路公安系统的面试题型以综合分析、情景应变、组织管理为主，同时逐渐涉及情景模拟等新题型。

　　历年国考铁路系统各题型分布

历年国考铁路系统各题型分布
	综合分析	组织管理	应急应变	人际沟通	情景模拟	自我认知
2012年	3	2	2	1	0	0
2013年	4	3	5	3	1	0
2014年	4	9	11	1	0	1

　　(5)各题型内容趋势分析

　　①综合分析

　　铁路公安系统的综合分析题以现象类题目为主，但题目设置更偏重于行业内的热点现象，和本职工作有很大关系。比如：

　　【例】有许多铁路派出所地方偏僻，往往需要一个人出警，因此有人说“将在外，军令有所不受”，可以不听领导安排。对此，你怎么看?(2013年2月27日国家公务员考试铁路公安系统面试真题第一题)

　　【例】国家铁路局整治职业乞讨人员，把乞讨者的信息公布引起公众不满，对此你怎么看?(2013年2月28日国家公务员考试铁路公安系统面试真题)

　　这些热点都是行业公安系统行业内热点，考生对于普通热点可能多少还会有所耳闻，但是对于行业内热点就很难做到了解了，因此在平时要加大对公安系统和铁路系统内热点问题的关注度。

　　②人际沟通

　　2012年的人际沟通题目更偏重与服务对象——群众的关系处理，且往往伴随着应急应变，但是在2013年的题目中人际沟通题目全部是与同事的关系处理，并且大部分是标准的结构化面试人际沟通题目。

　　【例】你和小王同时进入一个单位，两个人专业相同，由于你的专业能力比较强被分配到了局里工作，小王却被分配到了偏远地区的基层工作，小王对此不服，经常说你坏话。现在正好局里有一个会议，你和小王都要参加，你怎么和小王沟通?(2013年2月27日国家公务员考试铁路公安系统面试题第四题)

　　同时，出现了情景模拟题。

　　【例】同事工作不认真，经常让闲散人员进站，找他谈谈。要求：现场模拟(2013年2月28日国家公务员考试铁路公安系统面试题第四题)

　　③组织管理

　　从近三年的考查情况来看，组织管理题也是必考题目，且多偏重与铁路安全有关的宣传活动和演习活动。

　　【例】铁路沿线安全事故频发，领导让你针对村庄，学校进行以“珍惜生命，爱护铁路”为主题的宣传教育活动，你会如何组织?(2013年2月27日国家公务员考试铁路公安系统面试题第二题)

　　【例】针对铁路延线的烟花爆竹存在安全隐患，让你做一个安全教育的宣传活动?(2013年3月1日国家公务员考试铁路公安系统面试题第四题)

　　④应急应变

　　应急应变题目逐渐更倾向于在实际工作中遇到的一些突发状况和实际困难来考查考生解决问题的能力，让考生在解决问题的过程中体现综合素质与实际工作能力。

　　【例】春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警，你会怎么处理?(2013年2月27日国家公务员考试铁路公安系统面试题第四题)

　　【例】火车撞死一个村民，其他村民都过来聚众闹事，你做为民警，你如何处理?(2013年3月1日国家公务员考试铁路公安系统面试题第二题)

　　⑤自我认知

　　2012和2013年业务性岗位自我认知没有单独设题进行考查。

　　综上所述，报考铁路公安系统的考生在准备时，应该重点放在综合分析，组织管理，应急应变，同时，多了解一些行业内热点，多关注一些行业内政策变化，这样对今后的答题会很有帮助。